Untuk merayakan rilis Laporan Keterlibatan Keluarga Universitas 2023 kami, kami mengadakan webinar dan diikuti oleh sekelompok profesional yang antusias yang dengan sepenuh hati menjawab pertanyaan polling kami selama webinar (Anda dapat menonton webinar sesuai permintaan di sini). Jajak pendapat ini akan menawarkan kepada Anda beberapa jawaban mereka berdampingan dengan poin data dari laporan tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang studi ini, unduh laporannya di sini.

Bagaimana institusi melibatkan keluarga mahasiswa?

Kami memulai webinar dengan menanyakan kepada peserta bagaimana mereka melibatkan keluarga mahasiswa mereka saat ini. Berikut jawaban mereka:

80% acara virtual untuk keluarga 50% media sosial (Facebook disebutkan di setengah dari tanggapan ini) 40% surat langsung 25% acara di kampus 25% akhir pekan keluarga 10% SMS

Bagaimana jawaban ini dibandingkan dengan ekspektasi keluarga? Temuan laporan 2023 kami (yang mencerminkan 21.860 tanggapan dari 35 institusi berbeda di seluruh AS) menunjukkan saluran mana yang disukai keluarga saat menerima komunikasi dari perguruan tinggi dan universitas tempat siswa mereka terdaftar.

Siapa yang lebih cenderung memilih pesan teks?Keluarga HispanikKeluarga generasi pertamaPenghasilan keluarga kurang dari $100.000Keluarga dengan siswa dalam dua tahun pertama kuliahKeluarga dengan siswa yang tinggal di rumahSiapa yang lebih cenderung memilih telepon?Keluarga kulit hitamKeluarga generasi pertamaPenghasilan keluarga kurang dari $60.000 Keluarga dengan siswa yang tinggal di rumah Siapa yang lebih cenderung memilih portal keluarga/orang tua? Keluarga kulit hitamPenghasilan keluarga lebih dari $100.000Keluarga dengan siswa di tahun pertama kuliahKeluarga dengan siswa yang tinggal di kampus

Keluarga ingin mendengar dari Anda!

Kami juga mengetahui bahwa 85 persen keluarga terbuka untuk mendengar dari perguruan tinggi atau universitas siswa mereka setidaknya seminggu sekali, yang terus meningkat sejak tahun 2020.

Tiga perempat dari semua keluarga yang disurvei puas dengan komunikasi dari perguruan tinggi atau universitas siswa mereka (walaupun kepuasannya sedikit berbeda berdasarkan topik, periksa laporan kami untuk mempelajari detailnya)

Memenuhi harapan keluarga: saran dari peserta webinar kami

Ketika kami bertanya kepada peserta webinar kami apa yang dapat dilakukan institusi untuk memastikan keluarga puas dengan komunikasi dari universitas, inilah ide mereka:

Tanyakan kepada keluarga apa yang ingin mereka ketahui, kumpulkan data, dan uji sesering mungkin. Tawarkan komunikasi dwibahasa. Seringlah berkomunikasi. Ciptakan ruang di mana keluarga memiliki akses mudah untuk melihat area tertentu yang dimaksud. Identifikasi kebutuhan dan melebihi harapan melalui komunikasi yang dipersonalisasi. Tawarkan janji temu virtual di malam hari untuk memecahkan masalah. Jadikan situs web dan komunikasi lebih mudah dibaca. Miliki anggota staf khusus yang menjawab pertanyaan keluarga.

Kita semua setuju bahwa keluarga adalah bagian penting dari pengalaman perencanaan kuliah siswa (Laporan Keterlibatan Keluarga Prospektif kami menawarkan perincian tentang seberapa terlibat calon keluarga). Namun, keluarga juga tetap sangat terlibat setelah siswa mendaftar. Faktanya, kami sangat percaya (dan peserta kami setuju!) bahwa keterlibatan keluarga dan kepuasan keluarga adalah bagian dari kesuksesan siswa. Kita perlu berusaha untuk terus berkomunikasi dengan keluarga sesering mungkin pasca pendaftaran.

Kami juga memahami bahwa tidak semua keluarga sama. Namun, kebutuhan mereka akan informasi tetap menjadi prioritas utama, dan kami bertanggung jawab dan merawat aset paling berharga yang dimiliki keluarga ini: anak-anak mereka! Cinta, perhatian, dan kepedulian terhadap siswa mereka (anak-anak mereka, tidak peduli bagaimana mereka memperlakukan siswa) menyatukan keluarga lintas tingkat pendapatan, pendidikan, ras, etnis, dan demografis lainnya. Mereka ingin tahu; mereka perlu tahu!

Namun, penelitian menunjukkan kepada kita bahwa keluarga generasi pertama, keluarga berpenghasilan rendah, dan dalam beberapa kasus, keluarga kulit berwarna mungkin memiliki persepsi, kepuasan, dan kebutuhan yang berbeda. Penting bagi institusi untuk memenuhi kebutuhan tersebut, dan inilah cara Anda dapat melakukannya.

Baca laporan lengkap untuk temuan lebih lanjut

Anda dapat mengunduh Laporan Keterlibatan Keluarga Universitas 2023 dan menjelajahi temuan tambahan tentang kepuasan keluarga dengan pengalaman perguruan tinggi bagi siswa mereka, kekhawatiran tentang pembiayaan perguruan tinggi, dan masalah utama lainnya. Saya juga mendorong Anda untuk menonton webinar kami dan mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat melibatkan keluarga siswa Anda.

Pada akhirnya, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membuat semua keluarga merasa dilibatkan, diterima, dan menjadi bagian dari komunitas yang lebih besar dengan satu tujuan—memberikan pendidikan terbaik kepada siswa mereka!