Upaya keberhasilan siswa sering berfokus pada siswa sarjana tradisional. Tetapi ada nilai untuk mendukung pengalaman mahasiswa pascasarjana dan pelajar online Anda juga. Mengumpulkan data kepuasan siswa adalah salah satu cara untuk memahami pengalaman siswa saat ini dan untuk mengidentifikasi prioritas perbaikan. Sementara populasi siswa ini cenderung cukup puas (dibandingkan dengan siswa tradisional, sarjana, di kampus), selalu ada ruang untuk perbaikan berdasarkan bidang yang paling penting bagi siswa. Selain itu, proses untuk mengumpulkan umpan balik, berbagi apa yang Anda pelajari dengan siswa dan menyoroti bagaimana Anda menanggapinya, menciptakan iklim yang lebih positif di mana mahasiswa pascasarjana dan pelajar online Anda tahu bahwa Anda peduli terhadap mereka dan pengalaman mereka di institusi Anda.

Kepuasan keseluruhan

Laporan Kepuasan dan Prioritas Pelajar Nasional 2022 mencerminkan tingkat kepuasan dan kepentingan di seluruh populasi pelajar dan jenis institusi. Data dikumpulkan antara musim gugur 2019 hingga musim semi 2022 dari lebih dari 362.000 siswa di 639 institusi.

Sebagaimana tercermin dalam bagan di atas, mahasiswa pascasarjana dan pelajar online menunjukkan tingkat kepuasan keseluruhan yang jauh lebih tinggi daripada mahasiswa tradisional sarjana di lembaga swasta dan publik empat tahun. Siswa di community college (yang sering cenderung ke populasi yang lebih tua dan non-tradisional) juga mencerminkan tingkat kepuasan yang tinggi.

Meskipun tingkat kepuasan relatif tinggi untuk mahasiswa pascasarjana dan mahasiswa daring, selalu ada area yang harus dirayakan sebagai siswa berkinerja tinggi serta tempat di mana institusi dapat bekerja lebih baik lagi dalam melayani mahasiswa ini. Mari bongkar data lebih lanjut.

Mahasiswa pascasarjana: Kekuatan dan tantangan

Kekuatan diidentifikasi sebagai item di bagian atas setengah peringkat kepentingan dan kuartil atas skor kepuasan. Untuk kumpulan data nasional dari 21.487 mahasiswa pascasarjana dari 96 institusi, item berikut diidentifikasi sebagai lima kekuatan teratas:

Tantangan diidentifikasi sebagai item di paruh atas peringkat kepentingan dan kuartil atas skor kesenjangan kinerja (yang sama dengan kepentingan dikurangi kepuasan). Untuk set data mahasiswa pascasarjana nasional, item berikut diidentifikasi sebagai tantangan utama (hanya ada empat secara keseluruhan):

Baik kekuatan maupun tantangan bagi mahasiswa pascasarjana didominasi oleh pengalaman akademik, karena di situlah mereka terfokus dalam interaksi mereka dengan institusi.

Item “biaya kuliah adalah investasi yang berharga” adalah salah satu yang kita lihat berulang kali untuk semua tingkat siswa di lembaga swasta dan publik empat tahun. Ini adalah topik yang telah kami bantu dengan kepemimpinan kampus dengan mempertimbangkan cara terbaik untuk merespons dengan komunikasi yang lebih baik.

Pelajar online: Kekuatan dan tantangan

Kekuatan sekali lagi diidentifikasi sebagai item di bagian atas setengah peringkat kepentingan dan kuartil atas skor kepuasan. Untuk kumpulan data nasional dari 95.512 pembelajar online dari 146 institusi, item berikut diidentifikasi sebagai lima kekuatan teratas:

Tantangan sekali lagi diidentifikasi sebagai item di paruh atas peringkat kepentingan dan kuartil atas skor kesenjangan kinerja (yang sama dengan kepentingan dikurangi kepuasan). Untuk set data nasional pembelajar daring, item berikut diidentifikasi sebagai lima tantangan teratas:

Untuk pembelajar online, kekuatan mengelompok di sekitar aspek prosedural dari pengalaman siswa sementara tantangannya difokuskan pada bidang instruksional. Mirip dengan hasil untuk mahasiswa pascasarjana, pelajar online menganggap biaya kuliah bermanfaat sebagai tantangan.

Mengambil tindakan untuk meningkatkan kepuasan siswa

Mengumpulkan data dari siswa penting untuk program pascasarjana dan pembelajaran online, tetapi yang benar-benar membuat perbedaan antara institusi yang sukses dan yang tidak, adalah apakah data tersebut digunakan untuk memandu pengambilan keputusan. Langkah-langkah tindakan meliputi:

Bagikan dan tinjau kekuatan dan tantangan institusional dengan kepemimpinan Anda. Buka paket data berdasarkan variabel demografis; ini sangat berharga di tingkat program untuk melihat apakah siswa dalam program bisnis merespons secara berbeda dari siswa dalam ilmu kesehatan. Ini dapat mengklarifikasi di mana kekhawatiran ada, terutama pada item tantangan terkait instruksi. Identifikasi cara untuk menanggapi bidang perhatian dengan membuat perubahan segera, dengan merencanakan perubahan di masa depan dan/atau dengan berkomunikasi lebih baik atau berbeda dengan siswa tentang apa yang tersedia untuk Tutup lingkaran umpan balik dengan siswa tentang tindakan yang diambil untuk memastikan bahwa mereka tahu bahwa Anda peduli terhadap mereka dan mendengarkan apa yang mereka katakan dalam survei. Buat rencana untuk melakukan survei lagi dalam waktu dua tahun untuk mendokumentasikan bagaimana tingkat kepuasan telah membaik sebagai hasil dari tindakan yang telah Anda ambil.

Meninjau data nasional tentu saja berharga untuk melihat tren pendidikan tinggi secara keseluruhan. Tetapi data yang paling berharga adalah skor kepuasan dan kepentingan yang dikumpulkan dari siswa Anda sendiri untuk melihat bagaimana kinerja institusi Anda dan di mana peluang Anda untuk perbaikan ada. Beri tahu saya jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Survei Prioritas Siswa Dewasa (ASPS) untuk mahasiswa pascasarjana atau Survei Prioritas untuk Pelajar Online (PSOL) untuk populasi online Anda. Instrumen ini berada dalam kelompok yang sama dengan Inventaris Kepuasan Siswa untuk populasi siswa tradisional, sarjana, dan lapangan Anda.

Optimalkan pengalaman belajar online

Survei Prioritas RNL untuk Pelajar Daring memberikan data yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman siswa daring dan meningkatkan retensi siswa. Cari tahu bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi kampus Anda.

Lihat sampel dan pelajari lebih lanjut