Ditulis bersama dengan Sylvia Ewell, Associate Vice President, RNL
Apakah komunikasi pemberian penghargaan Anda dipahami oleh keluarga?
Pembiayaan perguruan tinggi adalah topik pembicaraan yang penting, terutama saat kita memasuki “musim panen” untuk kelas masuk musim gugur 2023. Jika Anda memiliki mahasiswa usia kuliah, Anda pasti tahu bahwa komunikasi seputar pembiayaan pendidikan anak Anda seringkali membingungkan, bahkan bagi kita yang bekerja di industri. Kami mengunjungi salah satu kampus yang mengirimkan biaya kehadiran mereka dalam satu surat dan kemudian menindaklanjuti beberapa minggu kemudian dengan surat bantuan mereka, yang mengasumsikan bahwa keluarga tersebut dapat mereferensikan surat pertama untuk mengembangkan biaya pengeluaran akhir. Bagi siswa dan keluarga yang tidak terbiasa dengan aturan dan proses pendidikan tinggi, ini bisa menjadi saat mereka memutuskan bahwa pendidikan tinggi tidak sepadan. Itu masalah!
Anda tidak dapat kehilangan siswa potensial karena keterjangkauan
Dalam beberapa tahun terakhir, tingkat partisipasi perguruan tinggi telah menurun, karena banyaknya pekerjaan bagi pekerja yang tidak terlatih. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, pertumbuhan upah rata-rata untuk usia 16-24 tahun berkisar sekitar 13 persen untuk sebagian besar tahun 2022, jauh lebih tinggi daripada pertumbuhan 4 persen yang terlihat antara 2010-14. Tingkat pengangguran yang secara historis rendah di AS, bersama dengan undang-undang upah minimum, telah mendorong perusahaan untuk bersaing dengan pendidikan tinggi untuk pasar pasca sekolah menengah yang belum pernah ada sebelumnya dalam sejarah modern kita. Itu berarti kami yang ditugaskan untuk memasarkan dan merekrut siswa generasi ini dan keluarga mereka perlu memastikan bahwa kami menarik bagi semua siswa, untuk mencapai tujuan pendaftaran kami dan memenuhi misi kami. Populasi siswa yang berpenghasilan rendah, generasi pertama, dan kurang terwakili selalu penting untuk menarik perguruan tinggi, tetapi sekarang mereka penting jika Anda ingin memenuhi tujuan dan misi pendaftaran institusi Anda.
Apakah Anda membuat pembiayaan kuliah dan pemberian penghargaan dapat dipahami oleh siswa yang paling membutuhkannya?
RNL baru-baru ini mengeluarkan Laporan Keterlibatan Keluarga Universitas 2023, yang mencatat beberapa perbedaan penting untuk dipertimbangkan saat Anda mengembangkan komunikasi tentang pembiayaan perguruan tinggi. Dalam laporan tersebut, ini adalah keluarga siswa yang paling mungkin menunjukkan bahwa membayar kuliah akan sulit:
BlackHispanicGenerasi pertamaPenghasilan di bawah $100kMereka yang memiliki siswa di tahun pertama kuliah
Namun, kelompok yang sama yang lebih membutuhkan bantuan keuangan ini juga cenderung menunjukkan bahwa komunikasi bantuan keuangan dari perguruan tinggi membingungkan. Jadi para siswa ini sangat membutuhkan informasi tersebut dan kemungkinan besar akan bingung karenanya — jika mereka benar-benar menerima informasi tentang pembiayaan kuliah.
Laporan tersebut juga meminta keluarga untuk kepuasan mereka dengan bantuan yang diberikan oleh institusi. Keluarga dengan pendapatan sedikit di atas kelayakan Pell melaporkan lebih banyak ketidakpuasan dengan tingkat bantuan mereka. Ini adalah kelompok yang sangat penting untuk dipertimbangkan universitas jika mereka ingin meningkatkan pendaftaran. Para siswa ini sering terlihat seperti siswa Pell, tetapi mereka memiliki kebutuhan yang tidak terpenuhi yang lebih besar. Bantuan berbasis kebutuhan, diarahkan ke kelompok ini, bisa berdampak dramatis pada kelas yang masuk.
4 rekomendasi untuk melayani siswa dengan lebih baik dan meningkatkan hasil Anda
Jika Anda adalah institusi yang ingin melayani siswa dengan lebih baik di tahun-tahun mendatang sekaligus memenuhi tujuan pendaftaran Anda, pertimbangkan rekomendasi berikut:
Buat surat penawaran bantuan keuangan Anda jelas, dengan garis bawah yang diharapkan dibayar oleh keluarga. Kami berada di satu kampus yang memiliki sekelompok besar siswa yang mereka layani karena lokasinya di pasar metro utama. Institusi memberi tahu kami bahwa mereka tidak perlu memperjelas pemberian bantuan keuangan karena siswa telah “menemukan” cara mereka memberikan bantuan selama beberapa dekade terakhir. Bukan itu masalahnya dan penting untuk membuatnya yakin Anda meningkatkan permainan Anda di area ini! Pertimbangkan untuk menggunakan media lain untuk menyampaikan pesan pembiayaan. Sebagian besar sekolah meninggalkan banyak pekerjaan yang harus diselesaikan dengan selembar kertas datar, putih, yang memiliki kemampuan terbatas untuk menjelaskan istilah-istilah penting dalam prosesnya. Bahkan istilah sederhana seperti “hibah” atau “pinjaman” sering disalahpahami oleh keluarga. RNL, misalnya, telah mengembangkan Video Bantuan Finansial yang Dipersonalisasi yang tidak hanya menjelaskan apa itu paket individual siswa, tetapi juga diakhiri dengan proposisi nilai yang menjelaskan mengapa perguruan tinggi itu layak untuk investasi mereka. Surat penawaran harus dikeluarkan AWAL! Bertujuan untuk mengeluarkan mereka sebelum Thanksgiving, jika memungkinkan, untuk memungkinkan beberapa diskusi perguruan tinggi terjadi saat keluarga berkumpul untuk liburan. Tapi kami berada di terlalu banyak kampus yang masih belum mengirimkan penghargaan hingga akhir Maret atau April. Untuk siswa berpenghasilan rendah, ini memberi mereka terlalu sedikit waktu untuk meninjau tawaran dan membuat keputusan tentang keterjangkauan. Catatan: Dengan perubahan pada FAFSA yang lebih disederhanakan untuk siklus 2023/24, kampus harus bersiap untuk akses terlambat ke FAFSA—mungkin hingga akhir Januari. Berhati-hatilah dengan biaya tidak langsung. Siswa membandingkan biaya kuliah dan tidak selalu membandingkan apel dengan apel. Biaya tidak langsung seperti buku, perjalanan, dan kehidupan di luar kampus sangat bagus untuk dibagikan, tetapi berhati-hatilah agar Anda tidak secara tidak sengaja memaksa siswa untuk membandingkan biaya kuliah, kamar, pondokan, dan biaya Anda dengan biaya kuliah dan biaya perguruan tinggi lain, karena cara Anda menyajikan angka secara online atau dalam surat penawaran Anda.
Temukan strategi pemberian penghargaan dan komunikasi yang tepat
Ingin menemukan strategi pemberian yang tepat yang dapat membantu keluarga dengan pembiayaan kuliah sambil membantu Anda mencapai tujuan pendaftaran? Mari kita bicara. Jangkau dan kami akan mengatur waktu untuk membahas pendaftaran dan strategi bantuan keuangan yang akan membantu Anda dan siswa yang Anda layani.
Bicaralah dengan pakar pendaftaran kami
Mari kita bicara tentang bagaimana Anda dapat menemukan strategi optimal untuk pemasaran digital, manajemen pertanyaan, pemberian bantuan keuangan, pengoptimalan hasil, dan tindakan penting lainnya.
Jadwalkan waktu untuk berbicara
Recent Comments