Tahun lalu, RNL memfokuskan lulusan dan kepemimpinan pemikiran online pada “Memiliki dan Mengubah Kesuksesan Online Anda.” Sepanjang tahun kami menawarkan serangkaian webinar, buku kerja, dan panduan yang berupaya memberi institusi blok bangunan yang diperlukan untuk mengambil kepemilikan atas masa depan online mereka.
Pada tahun 2023 tema kami adalah “Scaling for Growth.” Mengapa? Setiap bit data yang dapat kami berikan menunjukkan bahwa pendidikan online tetap menjadi bagian dari pasar pendidikan tinggi dengan potensi yang paling belum dimanfaatkan. Jadi, setelah membantu institusi mendapatkan kepemilikan pada tahun 2022, kami ingin membantu mereka berkembang pada tahun 2023.
Ini menjadi sangat penting karena kami melihat pasar pendidikan online menjadi semakin lokal. Selama beberapa tahun terakhir, para peneliti telah mendokumentasikan proporsi siswa daring yang memilih institusi dalam jarak 100 mil dari tempat mereka tinggal atau bekerja. Ini dengan cepat menyusut hingga radius 50 mil karena pendidikan online menggantikan sejumlah praktik sebelumnya yang bertujuan menawarkan fleksibilitas dan kenyamanan kepada siswa. Saat saya menulis, RNL memiliki survei di lapangan yang akan mendokumentasikan seberapa lokal pasar ini (cari data itu di bulan Juni.)
Pada Graduate and Online Innovation Summit kami baru-baru ini, saya merasa senang berbicara dengan Dr. Susan Aldridge, yang berulang kali memimpin upaya penskalaan yang berhasil selama kariernya. Saat menjadi presiden University of Maryland Global Campus, dia mengembangkan gelar master online pertama mereka di bidang cybersecurity (Anda dapat membaca buku putihnya yang sangat bagus tentang bagaimana dia melakukan ini). Hanya dalam beberapa tahun, program ini berkembang dari nol menjadi lebih dari 1.000 lulusan setiap tahun, dan ini hanyalah salah satu contoh dari sekian kali dia mampu mengukur pertumbuhan sepanjang kariernya. Susan adalah komunikator yang berbakat, tidak takut untuk mengatakan yang sebenarnya.
Berikut adalah sorotan video dari percakapan kami, diikuti dengan transkrip dari apa yang kami diskusikan:
Fajar: Sebelum kita masuk ke detail penskalaan untuk pertumbuhan, bagaimana Anda melihat lanskap pendidikan tinggi di tahun 2023?
Susan Aldridge: Hanya dalam dua tahun terakhir ada lebih dari 80 perguruan tinggi atau universitas yang ditutup, dan dalam lingkungan pasca-pandemi ini, dengan berakhirnya dana COVID yang menopang sejumlah universitas, kami melihat tantangan fiskal nyata di beberapa dari institusi kami. Ada lebih dari 500 institusi yang masuk dalam kategori “watch” financial distress. Itu bukan angka yang kecil. Rektor universitas dan pemimpin senior juga melihat fakta bahwa tingkat kelulusan sekolah menengah menurun drastis di banyak wilayah geografis selama beberapa tahun ke depan. Presiden melihat dampak dari konvergensi faktor, dan arah strategis yang harus mereka ambil untuk memperkuat masa depan keuangan mereka.
Saya percaya bahwa setiap institusi dapat berhasil dalam mendiversifikasi aliran pendapatan mereka. Setiap institusi memiliki peluang untuk berkembang, namun hal itu tidak bisa dilakukan dengan mengambil keputusan berdasarkan politik kampus. Pertumbuhan dan pendapatan yang berkelanjutan hanya dapat terjadi di lingkungan yang digerakkan oleh data dan digerakkan oleh pasar. Ini membutuhkan disiplin pengambilan keputusan eksekutif. Saya tidak ingin orang berkecil hati dengan semua berita utama. Bersikaplah realistis tentang fakta bahwa keputusan kritis sekarang akan berdampak positif atau negatif terhadap universitas di masa depan.
Dawn: Apa pendapat Anda tentang analisis baru-baru ini yang menunjukkan bahwa data yang telah kita semua kerjakan untuk “mengukur” pasar online kurang menghitung siswa yang memilih untuk mendaftar di program online sebanyak 6 juta siswa?
Susan Aldridge: Data IPEDS yang paling umum digunakan (snapshot musim gugur) hanya melaporkan angka semester musim gugur. Hal ini menyulitkan kami untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang total pasar online – karena siswa online kurang berkomitmen untuk memulai di musim gugur dibandingkan dengan audiens tradisional. Awal sepanjang tahun ini sangat menantang bagi CFO yang telah terbiasa dengan proyeksi pendapatan berdasarkan (relatif) jumlah pendaftaran yang stabil yang dibangun dari musim gugur.
Universitas paling sukses mendatangkan mahasiswa baru pada beberapa interval sepanjang tahun – 3, 4, 5 kali setahun. Jadi, semakin akhir semester dimulai, atau semakin banyak semester yang harus dipilih mahasiswa, CFO menjadi semakin gugup karena pertanyaannya adalah apakah universitas akan menghasilkan pendapatan untuk mendukung semua biaya yang telah dikeluarkan sepanjang tahun.
Di institusi saya, kami melaporkan jumlahnya setiap semester (dengan 6 dimulai per tahun). Setiap term, kami melaporkan pendapatan untuk term tersebut, dan membandingkannya dengan anggaran dan dengan term sebelumnya, dan tahun sebelumnya. Ini memberi CFO dan Dewan kami tingkat kenyamanan tentang hasil pendapatan yang diproyeksikan.
Dawn: Anda menyebutkan pendapatan, jadi saya akan bertanya tentang itu. Selama bertahun-tahun Anda dan tim Anda telah menghasilkan pendapatan lebih dari 3,5 miliar dolar di pasar siswa dewasa dan online. Apa faktor utama yang mengarah pada pertumbuhan yang terukur di kampus?
Susan Aldridge: Kenali aset institusi Anda! Itu adalah bahan yang paling penting untuk sukses. Setiap institusi terkenal dengan program akademik tertentu di mana peringkat Anda cukup tinggi di negara tersebut. Sebagian besar universitas memiliki pemberi kerja utama di area layanan mereka. Fokus pada area tersebut saat Anda merencanakan strategi pertumbuhan Anda. Saya baru saja berbicara dengan institusi yang ingin meluncurkan 100 program secara online. Saya tersentak dan berkata, “60 persen dari program tersebut tidak akan menghasilkan pendapatan yang cukup untuk menutupi biaya Anda. Jadi apakah Anda akan mensubsidi semua program itu dan mengecewakan perguruan tinggi, fakultas, dan universitas, atau apakah Anda akan fokus pada program di mana ada pasar dan kemampuan untuk menutupi biaya Anda?
Untuk berhasil skala, ada beberapa hal yang perlu diingat:
Fokus pada dua atau tiga program (tidak lebih dari lima) di mana Anda dapat membangun merek dan reputasi institusi Anda. Lakukan investasi yang signifikan dalam program tersebut untuk menjadi yang terbaik, dan kemudian bersiaplah untuk meningkatkannya. Dan saat saya mengatakan, “Skala”, maksud saya bukan 25 siswa per semester. Maksud saya ratusan siswa. Mengapa? Karena biaya/investasi awal akan hampir sama, tetapi untuk menghasilkan pendapatan kuliah bersih agar institusi Anda tetap kuat, Anda akan ingin mempertahankan kurikulum inti itu selama beberapa tahun dan benar-benar berkembang. jumlah siswa tersebut. Di situlah pendapatan terbesar dan pengembalian terbesar ke universitas terjadi. Menjaga momentum berarti terus berinovasi. Jika Anda tidak meningkatkan/memperbarui program akademik pertumbuhan online pilihan Anda setiap dua tahun, Anda berada di belakang pasar. Kenali pembeda Anda. Mari kita ambil UMUC (UMGC sekarang.) Dunia maya bukanlah sesuatu yang muncul secara alami sebelum kami meluncurkan program gelar master online pertama di negara ini. Tetapi memikirkan tentang pembeda membawa kita ke topik ini. Kami memiliki program ilmu komputer yang kuat. Kami memiliki hubungan dekat dengan anggota militer dan layanan AS. Kami memiliki kekuatan fakultas. Kami dapat merekrut fakultas baru di bidang itu, tetapi keamanan siber bukanlah sesuatu yang membuat kami terkenal. Jadi kami pergi ke spesialis di lapangan. Saya membuat think tank dengan beberapa pakar keamanan siber militer, perusahaan, dan pemerintah paling cerdas di negara ini, dan kami membangun program berdasarkan keselarasan erat kami dengan permintaan militer, pemerintah, dan perusahaan. Bekerja dengan perusahaan di wilayah Anda dan membuatnya menarik bagi mereka untuk bekerja dengan Anda. Bagian lain dari keberhasilan program keamanan siber kami adalah kami bermitra dengan pemberi kerja di halaman belakang kami sendiri. Jika ada perusahaan besar di area layanan Anda yang dapat Anda kunjungi dan bicarakan tentang hal ini, online adalah aset bagi mereka. Mereka tidak ingin karyawan mereka meninggalkan jam yang dapat ditagih. Ketakutan terburuk mereka adalah Anda akan mengambil mereka dari pekerjaan harian mereka, menempatkan mereka di kampus, dan kemudian produktivitas di perusahaan akan menurun, atau Anda akan memiliki program semester penuh, dan para siswa tidak tidak akan bisa mendapatkan kredensial selama bertahun-tahun. Membangun online sebagai aset, serta kemampuan untuk membuat beberapa istilah yang lebih pendek untuk memberi mereka keterampilan yang mereka butuhkan, sangatlah penting. Ketahui kekuatan akademik di sebuah institusi dan bangun mereknya. Terkadang agak kontroversial karena institusi suka membiarkan semua orang bermain bola di ruang ini. Hanya akan ada pasar yang dapat diskalakan untuk sejumlah kecil program.
Dawn: Saya sangat percaya dalam menggunakan data untuk membuat keputusan. Sepertinya banyak lembaga bisa mendapatkan keuntungan dari membawa lebih banyak data pasar ke dalam proses pengambilan keputusan mereka. Ini adalah salah satu cara untuk menghilangkan politik dari keputusan untuk mengatakan ya pada beberapa program dan tidak pada yang lain. Apa pendapat Anda tentang penggunaan data sebagai komponen dalam penskalaan untuk pertumbuhan?
Susan Aldridge: Riset pasar sangat penting untuk sukses, tetapi harus dilakukan di luar perguruan tinggi yang mengusulkan program, dan harus dilakukan oleh pakar pasar sebagai langkah awal dalam menyaring proposal program, bukan sebagai langkah selanjutnya untuk mengonfirmasi keputusan . Biasanya, institusi mensyaratkan bahwa proposal program harus diserahkan, dan ini sering kali mencakup riset pasar yang diajukan oleh direktur program. Mereka bukan peneliti pasar dan karena itu hal ini seringkali tidak lebih dari sekadar dokumentasi pesaing potensial. Proposal ini kemudian melalui komite akademik dan senat fakultas. Data yang dimasukkan dalam proposal seringkali tidak cukup untuk menunjukkan permintaan pasar yang nyata tidak terpenuhi dan sering digunakan untuk mengkonfirmasi keputusan yang dibuat pada faktor lain daripada mendukung ya atau tidak dari awal. Setiap program yang diluncurkan akan menjadi aset atau liabilitas bagi universitas.
Direktur program dan dekan fakultas mengetahui biaya departemen mereka tetapi bukan ahli dalam SEO, segmentasi pasar, pencarian organik, dan biaya iklan digital. Mereka tidak menyadari berapa biaya iklan, dan ratusan ribu dolar terbuang sia-sia ketika mereka tidak menggunakan data pasar sejak awal konsep. Ketika program diluncurkan tanpa data pasar yang solid dan kemudian tidak berjalan dengan baik, direktur program sering berasumsi bahwa uang yang dikeluarkan tidak cukup untuk memastikan kesuksesan. Setelah semua uang diinvestasikan untuk membuat program, sulit untuk mengatakan, “tidak ada pasar untuk program ini”. Dan sulit untuk membuat program offline setelah diluncurkan, jadi lebih baik menggunakan data di muka dan menderita rasa sakit dan kekecewaan pada awalnya daripada membuang ratusan ribu dolar yang, sejujurnya, universitas tidak perlu menyia-nyiakannya. Uang yang terbuang sia-sia ini mencegah universitas melakukan investasi keuangan nyata dalam program yang dapat diskalakan.
Pembicaraan kami berlanjut bulan depan
Saya akan memposting bagian kedua dari percakapan saya dengan Susan bulan depan di mana dia akan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
Bagaimana Anda membawa orang untuk membuat perubahan terjadi? Menurut Anda, bagaimana perubahan di pasar pendidikan tinggi – penurunan pendaftaran sarjana dan peningkatan pendaftaran dalam program pascasarjana dan online – akan dianut oleh pemangku kepentingan institusional? Apa perbedaan antara institusi yang ingin berubah dan maju dan mereka yang mau?
Anda juga dapat menghubungi RNL untuk konsultasi gratis. Kami dapat mendiskusikan tantangan, tujuan, dan strategi Anda yang dapat berhasil untuk Anda.
Recent Comments